CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y VENTA

I.
CONDICIONES GENERALES DE USO

Artículo 1: Presentación del sitio.

El objetivo de Paris Airport Transfers, SASU es el transporte de personas de acuerdo con la normativa VTC (N°: EVTC092180031); con este fin pone a disposición de los usuarios, a través de su página web, www.patservices.fr, un software para la reserva de vehículos con conductores dirigido tanto a particulares y profesionales como a empresas.

 

Artículo 2: Aceptación de las condiciones de uso.

El acceso y uso del sitio están sujetos a la aceptación y cumplimiento de estas Condiciones Generales de Uso, en adelante denominadas "CGU". La empresa se reserva el derecho de modificar el sitio, los servicios y las presentes Condiciones de Uso. Por consiguiente, es necesario que el usuario se remita a la última versión de las CGU, accesible en cualquier momento en el sitio web.

 

Artículo 3 : Acceso, navegación y gestión del sitio.

La empresa hace cuanto está en su mano para garantizar el acceso a su sitio en todo momento, pero también puede, en cualquier momento, limitar, suspender o interrumpir el acceso al mismo para realizar actualizaciones o cambios con el objetivo de mejorar su contenido. La navegación implica la aceptación de los CGU.

En aras de la eficacia, la empresa podrá suprimir cualquier información que pueda perturbar el buen funcionamiento del sitio.

 

 

Artículo 4 : Inscripción/desinscripción de los usuarios.

 

4-1 Inscripción.

El acceso a los servicios, en particular a los que son de pago, está supeditado al registro previo del usuario en el sitio. El registro y el acceso a los servicios están destinados a las personas físicas con capacidad jurídica que hayan cumplido las condiciones de registro y hayan aceptado las Condiciones Generales de Uso.

En el momento del registro, el usuario se compromete a proporcionar información completa (apellidos, nombre, dirección, número de teléfono...), exacta y veraz, para lo cual deberá actualizarla periódicamente.

También debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida a través de la cual la empresa confirmará su registro.

El usuario tan sólo puede inscribirse una sala vez en el sitio.

Una vez registrado, el usuario recibe un identificador al que añadirá una contraseña para acceder a su espacio personal.

Tanto el identificador como la contraseña pueden ser modificados en línea en cualquier momento a través del espacio personal.

En caso de incumplimiento por parte del usuario de estas condiciones, la empresa se reserva el derecho de rechazar su solicitud de registro.

 

4-2 Anulación de la inscripción.

Cualquier usuario registrado puede solicitar en cualquier momento la cancelación de su suscripción iniciando sesión en su espacio personal.

Las solicitudes de baja se tramitan inmediatamente.

 

 

Artículo 5: Responsabilidades.

La compañía, a través de su editor, sólo es responsable del contenido que ella misma pública. Por consiguiente, no puede ser considerada responsable en caso de problemas técnicos o informáticos o de incompatibilidad con determinados programas. Tampoco es responsable de la fiabilidad y seguridad de la información que circula por Internet y no puede garantizar la exactitud de dichas informaciones.

Igualmente, tampoco puede ser considerada responsable de contenidos o actividades ilícitas ajenas a su conocimiento en el sentido de la Ley Nº 2004-575, de 21 de junio de 2004, sobre la confianza en la economía digital.

 

La empresa tampoco ejerce control alguno sobre los enlaces de hipertexto que pueda contener el sitio y declina toda responsabilidad sobre el contenido de estos.

Por último, la empresa tampoco se hace responsable del uso indebido de identificadores o contraseñas.

El usuario, por su parte, es responsable de sus materiales y datos, así como del uso que haga del sitio o de los servicios y también en caso de incumplimiento de las CGU.

II.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las siguientes disposiciones tienen por objeto definir las Condiciones Generales de Venta, en adelante denominadas "CGV". Dichas condiciones definen los derechos y obligaciones del Proveedor de Servicios y del Cliente. Se limitan a gestionar la relación entre ambas partes. Para acceder a los servicios, el cliente debe aceptar las Condiciones Generales de Venta, a sabiendas de que el Prestador de Servicios se reserva el derecho de modificarlas en cualquier moment.

 

Artículo 1 : Servicios propuestos y pedido.

La empresa Paris Airport Transfers, SASU está especializada en el transporte de personas y con este fin pone a disposición de sus clientes una variedad de servicios (vehículos con conductores…).

Para acceder a los servicios de transporte, el cliente debe aceptar en primer lugar las Condiciones Generales de Venta y, a continuación, conectarse a su espacio personal mediante el identificador que se le ha asignado y su contraseña.

Una vez identificado, el cliente puede elegir entre solicitar directamente un servicio de transporte inmediato o solicitarlo con antelación. Cuando el pedido es para un servicio inmediato, el cliente debe especificar el lugar de salida, el lugar de destino, el tipo de vehículo deseado, el número de pasajeros y el método de pago. Por razones de organización, los pedidos de servicio inmediato no pueden ser tenidos en cuenta antes de un período mínimo de 2 horas

 

Si el cliente elige un pedido por adelantado, debe especificar el día, el mes y la hora. El cliente también puede hacer sus pedidos por teléfono al número indicado en esta misma página web.

En base a la información recogida, el Proveedor propondrá un precio para el transporte, que deberá ser aceptado por el cliente. A continuación, el proveedor de servicios enviará los detalles del pedido al conductor seleccionado. El cliente también podrá elegir su servicio en función de las diversas gamas ofrecidas.


Artículo 2 : Obligaciones de las partes.

 

2-1 : Obligaciones del cliente.

Una vez realizado el pedido, el cliente deberá dirigirse al lugar acordado a la hora prevista. El cliente recibirá un SMS 30 minutos antes de la hora para recordarle el servicio. El tiempo de espera comenzará a correr en el momento previsto para la recogida en la reserva y se cobrará 65 céntimos por minuto en caso de demora. Si el cliente no ha llegado una vez rebasado el tiempo de espera acordado y el conductor no ha podido comunicarse con él o ella por teléfono, el viaje será cancelado y facturado en su totalidad.

 

2-2 : Obligaciones del proveedor del servicio.

El Proveedor se compromete a indicar el precio del servicio solicitado por el cliente y, en caso de que es acepte el presupuesto, deberá enviarle por correo electrónico una confirmación del pedido donde consten el nombre del conductor, el precio del trayecto, la gama del vehículo elegido, su matrícula y la hora aproximada de llegada al lugar convenido, a sabiendas de que el Proveedor no puede ser responsable de ningún retraso eventual. El proveedor de servicios también se compromete a esperar al cliente 60 minutos en los aeropuertos y 10 minutos en la ciudad. Transcurridos estos plazos, los minutos adicionales se facturarán según lo indicado en el Artículo 2-1 de estas CGV.

 

 

Artículo 3 : Anulaciones y modificaciones.

 

3-1 : Anulación o modificación por parte del cliente.

En el caso de los pedidos anticipados, el cliente podrá solicitar la cancelación del servicio hasta 24 horas antes de la fecha de la reserva y obtener el reembolso de las cantidades abonadas.

No obstante, en el caso dea los pedidos inmediatos (al menos 2 horas antes), el cliente no tiene derecho de desistimiento y debe pagar por el pedido.

Por otra parte, el cliente podrá solicitar un cambio en su reserva, en cuyo caso el Proveedor de Servicios recalculará el precio en función del cambio solicitado y propondrá una nueva tarifa que el cliente deberá aceptar.

 

3-2 : Anulación por parte del Proveedor.

El Proveedor puede cancelar el transporte del cliente en caso de fuerza mayor, y en este caso el cliente podrá recibir una indemnización. Igualmente, el proveedor puede cancelar el transporte si el cliente no se ha presentado all lugar acordado, pasado un límite de tiempo de 10 minutos en la ciudad yde  60 minutos en los aeropuertos. En este último caso, el cliente será facturado por su incumplimiento.

 

 

Artículo 4: Tarifas.

Las tarifas ofrecidas por el proveedor de servicios están en función de la gama de vehículo elegida por el cliente. Existen tres tipos de gamas: la gama ECONOMY Class, la gama VIP-FIRST Class, la gama BUSINESS Class y la gama MiniVAN Class y cada una de estas categorías dispone de vehículos con conductor. El precio depende de los puntos de partida y de destino y se calcula sobre la base de los kilómetros a recorrer.

Cabe señalar que no se cobra suplemento alguno por equipajes y que la provisión de asientos infantiles para automóviles es gratuita.

 

 

Artículo 5: Formas de pago.

En el momento de la creación de su área personal, el cliente tiene la posibilidad de registrar de forma segura su cuenta bancaria para facilitar así sus pagos.

El cliente tiene tres opciones de pago para abonar sus pedidos:

- Tarjetas de crédito. Cargos adicionales: Visa / Mastercard (+1.5%), Amex (4%).

- Paypal

- Efectivo o tarjeta de crédito directamente al conductor.

Para el pago mediante tarjeta de crédito, el sitio se beneficia de la seguridad 3D Secure.

En lo referente a cuentas de profesionales, estos podrán beneficiarse de un pago a cuenta mediante factura que se efectuará en fechas determinadas.

 

 

Artículo  : Responsabilidad de las partes.

6-1 : Responsabilidad del cliente.

El cliente se compromete a llegar a tiempo al lugar de partida y a proceder correctamente durante el transporte. Será responsable en caso de daños que le sean imputables.

Dichos daños se facturarán en función del tipo de desperfecto. El cliente debe abrocharse el cinturón de seguridad de acuerdo con la normativa vigente.

 

6-2: Responsabilidad del Proveedor del Servicio.

El Proveedor del servicio puede ser considerado responsable de los errores cometidos en la prestación del mismo, pero no puede ser considerado responsable si la ejecución incorrecta o el incumplimiento del servicio es atribuible a culpa del cliente, a culpa de un tercero o en caso de fuerza mayor.

 

 

Artículo 7 : Obligaciones, indemnizaciones y recursos.

El Proveedor de Servicios se compromete a comprobar que los conductores cumplen con la legislación vigente en materia de transporte de personas con chófer. También revisa regularmente los vehículos utilizados.

Igualmente, se compromete a reembolsar al cliente en caso de una ejecución incorrecta del servicio imputable al conductor.

Si, a pesar de las medidas adoptadas por el Proveedor del Servicio, el cliente no queda satisfecho, puede enviar una reclamación por carta certificada con acuse de recibo al Proveedor del Servicio, quien, por su parte, se compromete a responderle en el menor lapso de tiempo posible.

 

 

Artículo 8: Nulidad Parcial.

En caso de que, en aplicación de la ley, de un reglamento o como consecuencia de una decisión judicial, una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta, incluidas las de uso, se declararan nulas y sin efecto, se considerará que no han sido redactadas por escrito. En cuanto a las demás disposiciones del CGV o de las CGU, conservarán su vigencia y alcance.

 

 

Artículo 9 : Legislación aplicable y resolución de conflictos.

Las Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés en cuanto a su validez, interpretación, aplicación y ejecución.

En caso de litigio entre las partes, el cliente establecerá contacto con el proveedor de servicios con el fin de llegar a una solución amistosa y, si no se llegara a un acuerdo, el cliente podrá recurrir a los tribunales competentes.

El sitio también dispone de versiones en inglés y español. En caso de desacuerdo, contradicción o diferencias de interpretación con la versión francesa, sólo prevalecerá la versión francesa.